RESUMEN

En la sociedad del conocimiento, sociedad de la información, están presentes  cambios vertiginosos, que no sólo proporcionan nuevas oportunidades para aprender a distancia día a día, en trabajo colaborativo y durante toda la vida, sin embargo, existe un riesgo latente  el riesgo de que existan acciones y carencias que pueden frustrar o desmotivar al estudiante en línea. Esta frustración puede afectar de forma  negativa al aprendizaje del estudiante e incluso motivar a que abandone y, además, puede repercutir en el docente e igualmente puede perjudicar el prestigio y el financiamiento de la institución en la que tiene lugar la formación.

La frustración del estudiante en línea originada por situaciones problemáticas graves o repetidas es un hecho que tal vez no se esté estudiando suficientemente. Las consecuencias de la frustración del estudiante en el bachillerato tecnológico a distancia en el IPN pueden ser gravosas para todos los agentes implicados en la educación en línea: estudiantes, docentes e instituciones.
Derivado de la investigación, este estudio  pretende señalar las acciones inadecuadas o las carencias en la actuación de cada agente involucrado en la educación a distancia que pueden ocasionar frustración y problemas graves al estudiante en el desempeño de su actividad. Así mismo proponer una lista de acciones para prevenir la aparición de las causas de frustración que inciden en el aprendizaje.