Síntesis

Es difícil asegurar en la educación a distancia que los estudiantes, a través de la transmisión de contenidos pueden ser capaces de deducir del material de estudio incluido, tanto el contenido como el tipo de comunicación que se busca.

"El fortalecimiento de los mecanismos de la interactividad (blandos y pesados) constituye el desafío central de los programas educativos a distancia, si se trata de afianzar en los estudiantes su madurez, la metacognición y su self reliance. Estas son algunas de las condiciones que contribuirán, a través de la educación, al desarrollo de personas maduras".
Fainholc, B. La interactividad en la educación a distancia. Argentina: Paidós. 1999

El avance de la educación a distancia en línea, a pesar de incorporar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,  demuestra serios aspectos concernientes a  su empleo en todas las oportunidades potenciales de objetivar la enseñanza, posibilitando  diversas formas de encontrar caminos  de comunicación y convertirse de este modo en estímulo a la construcción interactiva, autónoma, compartida y responsable del conocimiento.

 Es un gran reto para la modalidad de educación en línea, ya que la meta de proponer y concretar un estudio de cualquier área de las ciencias a distancia, se dirige en general, mucho más a preparar lo necesario al alumno con contenidos, procedimientos, actividades evaluadas, que a apoyar la iniciativa de desarrollar por su cuenta temas nuevos, así como de prepararlo para que tenga una actitud crítica capaz de reconocer y de investigar la importancia social de los conocimientos científicos.



 

Los pros y los contras de la Educación a Distancia

A nivel de estructura educacional se ha pensado que en la Educación a Distancia el camino del aprendizaje de los estudiantes está predeterminado y que la comunicación entre los docentes tutores y alumnos se da en una sola vía y sentido. Se observa difícil pensar que a partir de esta situación de comunicación, que generalmente es de manera indirecta y soportada por los medios tecnológicos, se considere que en el estudio a distancia en línea sea posible hacer alguna experimentación o investigación, por parte de los docentes y participantes, como fundamento o parte de su formación. Se considera que es difícil imaginar esta unión entre investigación y enseñanza en el estudio en línea.

Contribuyen a dicha situación no únicamente las condiciones externas, como la distancia entre profesores y alumnos, sino que se vuelve difícil la inclusión de los participantes en el proceso enseñanza aprendizaje. El diseño de los contenidos y los materiales de estudio guías de estudio, audios, videos, ejercicios para resolver y enviar por correo o por computadora, sugieren la idea que lo importante y necesario es hacerse de los conocimientos ya establecidos y de alguna manera limitados. El foco de aviso de esta metodología y estrategias, anula la visión de uno de los objetivos pretendidos, que sería el generar el pensamiento crítico y reflexivo del alumno a distancia, ya que propone un saber concreto, desarrollado y formulado durante los diversos cursos.
 ¿Qué hacer para lograr mantener este objetivo con vida?

La contradicción aparente se ubica por un lado cuanto más detallada y precisa era la planificación de los programas y materiales a distancia, más valor tenía la calidad de la oferta de estudio, pero por otro lado, se critica esta tendencia de "concreto" al generar en el alumno una fuerte dependencia y aislamiento, ya que se siente pendiente sólo de la guía y la planificación. En este sentido genera un modo racional y cerrado de aprendizaje.

La oposición de estas dos tendencias genera el problema didáctico principal del entorno: Para el docente o tutor, le es sumamente difícil saber o tener una idea clara de los posibles aspectos relacionados con la comunicación diferida, que a falta de ella, tornará más difícil la asimilación y apropiación de los contenidos de manera correcta lo que hace imposible el desarrollo de las competencias correspondientes por parte del alumno. También para el estudiante será complicada la recepción y la interpretación de experiencias que le permitan anticipar y entender sus pensamientos al respecto de los contenidos del curso.

 

Los elementos que originan frustración

En la educación en línea existen  elementos y/o acciones que originan frustración  o angustia en el estudiante y  son tan importantes puesto que pueden :

·         Causar el abandono del estudiante (Conrad, 2002).

·         Repercutir en un desfase de su conclusión de programas académicos tardío.

·         Afectar de forma negativa a la fidelización del estudiante (Tresman, 2002).
         Afectar la percepción que el estudiante tenga de la formación en línea, de la         institución educativa o de ambas instancias.

·         Originar el rechazo de la formación en línea como  una opción válida de aprendizaje y de crecimiento personal, de lo cual se pueden derivar consecuencias negativas para su formación continua y avance social.

·         Disminuir la retribución del docente en línea. En primer lugar, es el mismo estudiante el que puede incurrir en acciones u omisiones que pongan en peligro su propia formación; no todas las causas de frustración son atribuibles a los docentes o a la institución.

El estudiante es el primero que debe interesarse en cuidar todos los puntos o detalles en los ámbitos en los que tiene una influencia directa y decisiva, como puede ser:

·         Tiempo de dedicación

·         Expectativas e inscripción

·         Estrategias y destrezas

·         Colaboración

·         Canales  y/o herramientas de ayuda

·        

Una influencia decisiva por parte del docente se ve reflejada en los siguientes ámbitos:

    Su propia formación y capacitación

·         Respuesta a los estudiantes

·         Presencia en el aula

·         Claridad en las indicaciones

·         Cercanía, empatía y flexibilidad

·         Interacción y colaboración
          Seguimiento oportuno

La influencia de la institución se ve reflejada en los siguientes ámbitos:

·         Ayuda y soporte técnico

·         Capacitación del docente en línea

·         Organización y diseño del curso

·         Orientación y apoyo al estudiante

·         Expectativas e inscripción

·         Análisis del entorno socioeconómico del estudiante

·         Trámites administrativos

·        

La educación a distancia

Por varias décadas, la Educación a Distancia, ha sido una de las opciones más comunes  para personas que quieren seguir preparándose, continuar con su formación académica pero que tienen problemas para continuar de forma presencial en una Institución educativa. Esta opción de educación en línea constituye una aspiración de acuerdo a los intereses de cada uno de ellos, sin embargo, los mecanismos, el ambiente y las propias carencias de conocimientos del estudiante aspirante son causas del fracaso y por consiguiente del abandono.

Asimismo, la educación a distancia ha originado en el estudiante desilusión y frustración por las siguientes razones:

•       El tutor es indiferente con el desarrollo académico del alumno.
•       El alumno desconoce el manejo de la tecnología de información y comunicación.
•      El estudiante carece de la capacidad para elaborar tareas, de responsabilizarse de sus propios estudios y tener autodisciplina en su horario académico.
•      La institución no proporciona al alumno  el material electrónico necesario para su curso.

Estos son algunos de los motivos primordiales que  causan frustración en el alumno y ello los lleva a tomar  la decisión de abandonar temporal o definitivamente su preparación académica. 

Las causas de frustración que inciden en el aprendizaje:

1.    El que el tutor no de respuesta a dudas o bien dar respuesta tardía.

2.    El docente muestre una presencia esporádica o nula en el aula.

3.   Que las indicaciones tanto del curso como del tutor no sean claras y precisas.

4.  Mostrarse excesivamente rígido por parte del tutor.

5.  No mostrar empatía por parte del docente hacia los alumnos.
6.  Contribuir a la sobrecarga del estudiante.
7. No dar seguimiento a las actividades del alumno.
8. Al presentarse problemas técnicos no recibir en tiempo y forma el apoyo del servicio técnico.
9. Que el docente no realice la evaluación de las actividades en tiempo y forma.
10. Que las indicaciones en cuanto a la forma de evaluación, llámese instrumentos diversos de evaluación, no sean claros y precisos para que el alumno sepa con anticipación a la actividad qué se le va a evaluar, cómo se le va a evaluar y cuál es la fecha de entrega.
11. Que los alumnos no reciban la retroalimentación tanto de las actividades realizadas como del resultado de la evaluación conseguido.
12. La falta de capacitación en el uso y manejo de la plataforma a los estudiantes.

                                                          

EL DOCENTE

El docente ha de crear consciencia de las acciones o carencias en las que él mismo puede incurrir. A pesar de sus funciones como facilitador y  guía, con el acierto o desacierto de su preparación y acciones, los docentes pueden influir de manera determinante en la motivación o en la frustración de sus estudiantes; de esta forma, debería prevenir o evitar algunas acciones o situaciones negativas para el correcto aprovechamiento académico de los estudiantes.

Es fundamental dar la capacitación previa y continua a los futuros docentes que se incorporarán a este modelo de enseñanza aprendizaje, incluso como una preparación previa en donde podrán experimentar el proceso enseñanza-aprendizaje colaborativo en línea. Con ello adquieren una comprensión profunda de los elementos  y recursos fundamentales que intervienen en él y de las mínimas diferencias con las que un docente en línea tiene que trabajar en su acción docente. 

Cuando ya se esta trabajando en el propio curso, es común encontrar la queja por parte del alumno en cuanto a que el facilitador "No" da respuesta o la respuesta es  tardía a su llamado; el estudiante que no recibe indicaciones, o respuesta, o aclaración, considera que no tiene el apoyo de su maestro tutor. El docente en línea debe estar muy consciente de que una respuesta rápida y adecuada, incluso del tipo "lo investigo y te contesto", mantiene al estudiante motivado y consciente de que dispone de un canal abierto con su tutor.

De otra forma, si la presencia del tutor es esporádica o nula en el aula virtual, la motivación en el estudiante empieza a decaer.

La tarea del tutor en línea es fundamental para que el alumno se sienta con la confianza y seguridad de que cuenta con el apoyo y guía de su maestro de principio a fin, entre sus actividades estarán las siguientes: Estar presente en el aula con regularidad, dejando mensajes con indicaciones, aclaraciones y/o preguntas. Saber que al comenzar el curso su misión consiste en orientar y guiar a los estudiantes en su primer contacto con los contenidos y recursos, y en el trabajo y actividades a desarrollar. Aumentar progresivamente el grado de socialización y empatía hacia sus estudiantes. Ello redundara en un ambiente muy agradable y positivo para el buen desarrollo del curso.

Cuando no se muestra claridad en las indicaciones, se comete el error de pensar que los estudiantes que ya han participado en varias unidades de aprendizaje o cursos virtuales no requieren indicaciones e informaciones claras desde el inicio de la formación; por lo tanto, el docente tutor debe poner a disposición de sus estudiantes toda la información, los contenidos, los recursos y los criterios de evaluación  desde el principio, a fin de prevenir situaciones problemáticas para los estudiantes, de manera que su primer contacto con el curso no se convierta en la primera caída o frustración.

Al ser excesivamente rígido como tutor, por ejemplo, podría incurrirse en una excesiva exigencia durante el proceso y  convertirse  así en una gran dificultad para el estudiante, e incluso puede llevarlo al abandono.
Si el tutor no muestra cercanía, el alumno se siente solo, pues dicha cercanía fomentará que el estudiante se siente con la confianza de preguntar sus dudas o comunicar sus problemas. La lejanía propiciará que los estudiantes poco a poco se vayan alejando y con ello, las dudas se queden sin preguntar o sin resolver.

En cualquier ambiente formativo, específicamente en línea, y cuando  la sobrecarga del estudiante es considerable, el peligro de saturación de información y actividades es inminente.
No fomentar la interacción adecuada y el trabajo colaborativo, el diseño de un curso en línea puede considerar aspectos conceptuales y procedimental, pero puede dejar de lado el aspecto actitudinal del aprendizaje, si el docente no promueve la interacción y la colaboración en el aprendizaje del estudiante, estará reforzando la individualidad y el aislamiento del estudiante, factores que podrían llevar a una situación de riesgo. 

Acciones por parte de la institución

La institución encargada de ofrecer la educación en línea es parte fundamental e imprescindible del proceso, sin esa imagen simplemente no podría existir la modalidad de enseñanza en línea. Siendo así, el papel que juega la institución se muestra en los siguientes aspectos.

 

Incidiendo en el estudiante

 

Ofrecer formación preliminar a los estudiantes como un modo de adquirir las estrategias y destrezas necesarias para un buen desempeño.

Ofrecer al estudiante expectativas razonables de matriculación y de finalización de estudios.

Proporcionar un puntual y eficiente servicio de ayuda técnica.

Proporcionar un servicio de ayuda y orientación académica constante durante todo el proceso.

Establecer de forma clara y anticipada los trámites administrativos , para que estos sean sencillos y rápidos.

Establecer una carga de contenidos y actividades adecuada.

Realizar una evaluación coherente con la metodología empleada en línea.

Incidiendo en el docente

Capacitar al formador como docente en línea.

Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica.

Proporcionar apoyo y orientación pedagógicos.

Proporcionar el equipo computacional adecuado y actualizado al docente.
Proporcionar al docente el espacio y tiempo correspondiente para realizar el trabajo

Entorno virtual de enseñanza-aprendizaje
 

Asegurarse de que el material de aprendizaje es adecuado y funciona correctamente, para ello permanecer en constante comunicación con las áreas pertinentes como lo es la pedagógica, tecnológica y básica.

Garantizar un acceso rápido del estudiante a su aula, al material y al resto de los recursos.

Resolver los problemas de funcionamiento del entorno y del material.

Acciones por parte del docente

CAPACITACIÓN
 

Formarse como docente en línea de forma constante y comprometida.

Haber participado al menos en un curso como estudiante en línea.

Apoyar al estudiante en la apropiación de estrategias y destrezas necesarias para la formación en línea.

Formarse en cursos de uso y manejo de TICs de forma constante para siempre estar actualizado.

Hacia la comunidad

Fomentar la interacción entre sus estudiantes.

Propiciar la colaboración entre sus estudiantes.

Practicar constantemente la empatía para con sus estudiantes.

 

Acción docente

Mantener comunicación constante y respetuosa con los estudiantes.

Realizar el diseño del desarrollo de los contenidos y actividades de tal forma que se obtenga una evaluación adecuada.

Ser muy claro como tutor al indicar a los estudiantes qué se espera de ellos en cuanto a su desempeño.

Comunicar de manera muy clara el margen de tiempo para responder a dudas y preguntas, y cumplirlo.

Mostrarse y ser accesible y cercano.
Empatía con el estudiante y su situación académica y personal en la medida de lo posible.

Ser flexible en la medida de lo posible: evitar ser excesivamente rígido.

Fomentar con el ejemplo, el compromiso y responsabilidad a los estudiantes.

ACCIONES PARA PREVENIR LA FRUSTRACION DEL ESTUDIANTE EN LINEA

ESTUDIANTE

Organización del tiempo

Programar las actividades de tal forma que se organicen de acuerdo a tiempos destinados y requeridos a cada unidad de aprendizaje.

Siempre tener en cuenta la propia disponibilidad de tiempo para programar actividades y cumplirlas.

Dialogar con la familia y en su caso amistades, sobre la dedicación necesaria para las actividades del propio curso, de tal forma que coadyuven en su cumplimiento.

Concientizarse de que en determinados momentos y/o situaciones se requerirá de realizar  ajustes necesarios para aumentar la cantidad o la calidad del tiempo disponible y así desarrollar un adecuado proceso de enseñanza aprendizaje.

 

 

Expectativas
 

Verificar la cantidad y la calidad del trabajo que se requiere, que se solicita para cada unidad de aprendizaje.

Realizar una matrícula responsable, es decir pensar de forma consciente el tiempo del que se dispone, del esfuerzo requerido y de los conocimientos previos con que debe contar.

Analizar el equipo con el que se cuenta, las características y capacidades.

Pensar para tomar en cuenta que al principio el medio, los recursos y la metodología requieren más tiempo y esfuerzo.
Las expectativas que cada estudiante se marque son importantes para ir desarrollando un trabajo adecuado con todo el compromiso, ética y responsabilidad que se requiere; de esta forma en todo momento se estará consciente del riesgo que puede existir al no cumplir sus propias expectativas y terminar abandonando todo el trabajo iniciado.
Recordar siempre el compromiso de principio a fin es de fundamental importancia.

Preparación como estudiante en línea

Revisar el equipo de computo con el que se cuenta, tomando en cuenta los requerimientos técnicos que solicita el propio curso.
Documentarse de la información necesaria para el buen manejo y aprovechamiento del equipo tecnológico.
Observar espacios y tiempos de dedicación al trabajo del curso.
Tener siempre disponible en carpetas específicas en su equipo, direcciones de correo electrónico de personas que participan en el curso y así integrar un equipo de ayuda.

 

 

Las acciones que como estudiantes pueden llevar a cabo los jóvenes y poder completar con éxito cada una de sus unidades de aprendizaje incluidas en sus planes y programas de estudio, incluyen un desempeño como estudiante en línea, que sea éste realizado con todo el compromiso, decisión y responsabilidad que emane de su figura como estudiante.
Las recomendaciones incluyen los siguientes aspectos:

 

• Familiarizarse con la plataforma o sitio electrónico, navegar en todos sus espacios para así conocer los recursos con los que cuenta.
• Saber qué conocimientos previos se necesitan para el curso o unidad de aprendizaje.
• Aprendizaje colaborativo: aprender con los compañeros y de los compañeros.
• Participar activamente en los espacios o foros de comunicación del curso.
• Saber en dónde están disponibles los documentos de referencia, el material de aprendizaje y los recursos de la unidad de aprendizaje.
• Saber dónde y cómo solicitar apoyo: técnico, al docente, a los compañeros, a la institución.