Los elementos que originan frustración

En la educación en línea existen  elementos y/o acciones que originan frustración  o angustia en el estudiante y  son tan importantes puesto que pueden :

·         Causar el abandono del estudiante (Conrad, 2002).

·         Repercutir en un desfase de su conclusión de programas académicos tardío.

·         Afectar de forma negativa a la fidelización del estudiante (Tresman, 2002).
         Afectar la percepción que el estudiante tenga de la formación en línea, de la         institución educativa o de ambas instancias.

·         Originar el rechazo de la formación en línea como  una opción válida de aprendizaje y de crecimiento personal, de lo cual se pueden derivar consecuencias negativas para su formación continua y avance social.

·         Disminuir la retribución del docente en línea. En primer lugar, es el mismo estudiante el que puede incurrir en acciones u omisiones que pongan en peligro su propia formación; no todas las causas de frustración son atribuibles a los docentes o a la institución.

El estudiante es el primero que debe interesarse en cuidar todos los puntos o detalles en los ámbitos en los que tiene una influencia directa y decisiva, como puede ser:

·         Tiempo de dedicación

·         Expectativas e inscripción

·         Estrategias y destrezas

·         Colaboración

·         Canales  y/o herramientas de ayuda

·        

Una influencia decisiva por parte del docente se ve reflejada en los siguientes ámbitos:

    Su propia formación y capacitación

·         Respuesta a los estudiantes

·         Presencia en el aula

·         Claridad en las indicaciones

·         Cercanía, empatía y flexibilidad

·         Interacción y colaboración
          Seguimiento oportuno

La influencia de la institución se ve reflejada en los siguientes ámbitos:

·         Ayuda y soporte técnico

·         Capacitación del docente en línea

·         Organización y diseño del curso

·         Orientación y apoyo al estudiante

·         Expectativas e inscripción

·         Análisis del entorno socioeconómico del estudiante

·         Trámites administrativos

·